Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les conditions de réservation, d’achat et de participation aux ateliers (en présentiel ou en ligne) proposés par Christelle Normand, seule ou en collaboration avec d’autres professionnels (coachs, thérapeutes, praticien·nes…).

2. Réservation et paiement

La réservation d’un atelier se fait directement via le site internet. Le paiement en ligne valide l’inscription et garantit la place. Le règlement s’effectue via un module de paiement sécurisé (par carte bancaire ou Paypal). Le prix indiqué est TTC.

3. Confirmation

Une fois la réservation effectuée et le paiement validé, vous recevez un email de confirmation contenant les informations pratiques de l’atelier (lieu, horaires, matériel éventuel…).

4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée, telles que les ateliers proposés sur ce site.

Par conséquent, aucun délai de rétractation ne peut être invoqué après réservation.

5. Conditions d’annulation et de remboursement

Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance par email à contact@christellenormand.com ou par téléphone au 06 61 67 10 74.

• Si l’annulation intervient plus de 48h avant l’atelier, un remboursement complet sera effectué.

• Si l’annulation intervient moins de 48h avant, aucun remboursement ne pourra être garanti.
  En cas de motif impérieux (maladie, urgence familiale…), un report ou remboursement pourra être envisagé au cas par cas, sur présentation d’un justificatif.

En cas d’annulation de la part de Christelle ou d’un intervenant, un remboursement intégral ou un report vous sera proposé.

6. Responsabilité

Christelle Normand s’engage à assurer les ateliers avec professionnalisme et bienveillance. Elle ne saurait toutefois être tenue responsable d’un éventuel dommage ou préjudice indirect lié à la participation à l’atelier (blessure, perte d’objets personnels…).

Chaque participant·e est responsable de sa propre sécurité et de son engagement dans la démarche.

7. Propriété intellectuelle

Les contenus partagés lors des ateliers (exercices, documents, enregistrements, supports) sont la propriété de Christelle Normand et/ou de ses partenaires. Ils ne peuvent être copiés, diffusés ou réutilisés sans autorisation écrite préalable.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion administrative, comptable et relationnelle. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Christelle Normand.

9. Acceptation

En validant votre réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans leur intégralité.

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise. Le droit applicable est le droit français.

Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

11. Identification de la prestataire

Christelle Normand – Entreprise Individuelle
SIRET : 898 000 567 00013
Adresse : 21, Impasse de la Trubesse, 64320 à Idron
Email : contact@christellenormand.com
Site web : www.christellenormand.com